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# 【Netflix】Esta TV/dispositivo não é reconhecido como parte da rede doméstica.

# Se você vir a mensagem "Esta TV/dispositivo não faz parte da sua residência" durante o login, não se preocupe. Basta seguir estes passos para restaurar o acesso:

1. Selecione "Estou viajando" ou "Assistir temporariamente". ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/6/7/f/967f0b4ae18a8000/imageu21751_1lofzot.png)  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/6/7/f/967f0b4ae18a8000/image1baqbra_zxizkw.png)
2. Pressione o botão "Enviar e-mail" no seu dispositivo. A nfxbus cuidará da coleta do e-mail.  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/6/7/f/967f0b4ae18a8000/imageq7jbip_66ldgz.png)
3. Acesse nfxbus > "Assinatura" > Netflix e clique em "Clique para obter o link". Isso pode levar de 1 a 3 minutos.  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/6/7/f/967f0b4ae18a8000/image1f9atfk_71im9t.png)
4. Assim que obtiver o link, selecione "Abrir link para visualizar o código de verificação".  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/6/7/f/967f0b4ae18a8000/imagel9chp2_vnwrwm.png)
5. Insira o código de verificação na sua TV ou dispositivo para continuar aproveitando o conteúdo da Netflix.  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/6/7/f/967f0b4ae18a8000/image1pjvcmx_8e06rx.png)


# Se você ainda não conseguir obter o link de verificação após esses passos, considere as seguintes alternativas:

Mudar de rede:

Saia da sua conta.

Reinicie o roteador da sua TV para receber um novo endereço IP.

Faça login novamente.

Trocar de dispositivo:

Observe que cada dispositivo pode solicitar o link no máximo quatro vezes em 24 horas. Se nenhum dos métodos funcionar, tente iniciar sessão através de um navegador web e tente obter novamente o link de verificação após 24 horas.